Задача:

Клиент приобрел научно-популярную книгу крупного издательства в 900 страниц за 900 рублей. Чек выкинул. Придя домой, он обнаружил в книге не только опечатки, но целые оборванные наполовину строки и абзацы. Клиент очень расстроен и хочет отомстить всем причастным, от книжного магазина до издательства.

Задание:

Опишите все действия, которые клиент может предпринять или объясните причины невозможности оных.

Должны быть приведены ссылки на источники.

1. у клиента могу забрать товар и без чека, так как на кассе пробивается два чека, один для клиента, другой для учета продаж товара.

Но могут и не принять, любой кассир / администратор магазина могут отказаться от возврата (и это не законно), в этом случае надо написать претензию в книгу жалоб (нужен будет паспорт) и если через 10 дней не придет ответа, идите в отдел по правам потребителя, и расписать все что произошло с вами, и затем подать в суд!

2. Что касается издательства, надо зафиксировать все опечатки, оборванные строки и т. п найти номер телефона этой фирмы, и предоставить им это, чаще всего большим фирмам / предприятиям не хотят проблем, и они с радостью дадут новую вам книгу в замен на старую.

Если же не примут, то делайте все что было написано выше.

А вот насчет "отомстить" будет проблема, так как книга сама по себе вред причинить не может, точнее можно подать на магазин и издательство на моральный вред в суд, но придется попотеть чтобы доказать что вы получили ШОК от того в каком она состоянии.

P. S пишите если возникнут вопросы;)