Почему Гоголь так жесок к своему герою? Шинель

Гоголь хочет показать на своем герое (Акакий Акакиевич) всю сложную жизнь простого гражданина. Вот ты накопил эти 80 рублей, ни ел, ни пил, а шинель у тебя украли. Пошел к чиновнику, а ему на тебя все равно, у него все хорошо и это главное. Но как и в "Ревизоре" Гоголь обличает всех персонажей и показывает истинное лицо лжецов, так сказать, вытаскивает скилетов из шкафов.